Aviso de privacidad

Última actualización: junio de 2026

En DetalleCo respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Este Aviso de privacidad explica qué información recopilamos, para qué la usamos, cómo la protegemos, con quién podemos compartirla y cómo puedes ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales.

Al navegar en nuestro sitio, realizar una compra, llenar un formulario, solicitar una factura, contactarnos o enviar archivos para personalización, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso de privacidad.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

DetalleCo es responsable del uso y protección de los datos personales que nos proporciones a través de este sitio web, formularios, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o cualquier otro medio de contacto relacionado con nuestra tienda.

Para cualquier duda sobre esta Política de privacidad, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: hola@detalleco.mx

2. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de facturación.
• Dirección de envío.
• Código postal, colonia, ciudad, municipio, estado y país.
• Datos relacionados con tus pedidos.
• Número de pedido.
• Información necesaria para procesar pagos.
• Comprobantes de pago, cuando aplique.
• Fotografías, imágenes, textos, nombres, frases, fechas, mensajes o archivos que proporciones para personalizar productos.
• Información que nos compartas por WhatsApp, correo electrónico, formularios o redes sociales.
• Datos técnicos relacionados con tu navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies y comportamiento dentro del sitio.

Para fines de facturación, también podemos solicitar:

• RFC.
• Nombre completo o razón social.
• Código postal fiscal.
• Régimen fiscal.
• Uso de CFDI.
• Constancia de Situación Fiscal, cuando decidas compartirla.
• Correo electrónico para envío de factura.

No solicitamos datos personales sensibles de forma intencional. Te pedimos no enviarnos información sensible que no sea necesaria para procesar tu pedido.

3. Finalidades principales del uso de tus datos

Utilizamos tus datos personales para finalidades necesarias relacionadas con nuestros productos y servicios, incluyendo:

• Procesar tus pedidos.
• Confirmar pagos.
• Elaborar productos personalizados.
• Revisar fotografías, textos o archivos enviados para personalización.
• Contactarte si necesitamos aclarar información de tu pedido.
• Coordinar entregas, envíos o recolecciones.
• Emitir facturas CFDI, cuando las solicites.
• Enviar facturas en formato PDF y XML.
• Dar seguimiento a solicitudes, cambios, aclaraciones o reembolsos.
• Atender dudas, comentarios o solicitudes de soporte.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o de seguridad.
• Mantener un registro interno de compras y atención al cliente.

4. Finalidades secundarias

También podemos usar tus datos para finalidades secundarias, siempre que no sean indispensables para completar tu compra, como:

• Enviarte promociones, descuentos o novedades de DetalleCo.
• Invitarte a campañas especiales o lanzamientos.
• Dar seguimiento a tu experiencia de compra.
• Solicitar opiniones, reseñas o comentarios sobre nuestros productos.
• Mejorar nuestros productos, comunicación y servicio.

Puedes solicitar que dejemos de usar tus datos para estas finalidades secundarias escribiéndonos a hola@detalleco.mx.

5. Fotografías y archivos personalizados

Las fotografías, textos, imágenes o archivos que nos proporciones se utilizarán únicamente para procesar, diseñar, producir y dar seguimiento a tu pedido.

Al subir o enviarnos estos archivos, declaras que cuentas con los derechos, permisos o autorización necesarios para usarlos.

DetalleCo no venderá tus fotografías ni las utilizará para fines publicitarios sin tu autorización previa.

En caso de que queramos usar una fotografía de tu pedido como ejemplo, testimonio, publicación o material promocional, te pediremos autorización.

6. Datos de pago

Los pagos pueden procesarse mediante plataformas de terceros, como pasarelas de pago, bancos o procesadores externos.

DetalleCo no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. La información de pago se procesa a través de proveedores autorizados o plataformas de pago integradas en la tienda.

Podemos recibir información limitada relacionada con la transacción, como estado del pago, monto, fecha, método de pago, referencia o comprobante, con el fin de confirmar y dar seguimiento al pedido.

7. Datos fiscales y facturación

Cuando solicites factura, utilizaremos tus datos fiscales únicamente para emitir el CFDI correspondiente a tu compra y enviarlo al correo electrónico que nos indiques.

Los datos fiscales proporcionados deberán coincidir con tu Constancia de Situación Fiscal. La factura será emitida con la información proporcionada por el cliente, por lo que te recomendamos revisar cuidadosamente tus datos antes de enviarlos.

Podemos conservar la información fiscal durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones fiscales, legales, administrativas o de comprobación.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Recordar productos en el carrito.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Analizar el funcionamiento del sitio.
• Recordar preferencias.
• Medir visitas y comportamiento general.
• Apoyar la seguridad del sitio.
• Facilitar el funcionamiento de WooCommerce y otros servicios integrados.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían no operar correctamente, incluyendo carrito, checkout o inicio de sesión.

9. Transferencia o comunicación de datos

Podemos compartir tus datos personales únicamente cuando sea necesario para operar la tienda, cumplir con tu pedido o atender obligaciones legales, por ejemplo con:

• Plataformas de pago.
• Servicios de paquetería, mensajería o entrega.
• Proveedores de hosting, correo electrónico o herramientas tecnológicas.
• Sistemas de facturación o administración.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
• Proveedores que nos ayuden a operar, mantener o proteger el sitio web.

Estas comunicaciones se realizan únicamente para cumplir finalidades relacionadas con tu pedido, operación de la tienda, atención al cliente, seguridad, facturación o cumplimiento legal.

No vendemos tus datos personales a terceros.

10. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de privacidad, incluyendo atención de pedidos, historial de compras, aclaraciones, soporte, obligaciones fiscales, legales o administrativas.

Cuando los datos ya no sean necesarios, procuraremos eliminarlos, bloquearlos o conservarlos únicamente en la medida en que exista una obligación legal o necesidad operativa justificada.

11. Medidas de seguridad

Implementamos medidas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Sin embargo, ningún sistema digital es absolutamente seguro. Por ello, también recomendamos que cuides tus contraseñas, evites compartir información innecesaria y utilices medios seguros para comunicarte con nosotros.

12. Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos personales, conforme a la legislación aplicable.

También puedes solicitar la revocación de tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, cuando sea procedente.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@detalleco.mx

Tu solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.
• Medio de contacto.
• Descripción clara de la solicitud.
• Documento o información que permita acreditar tu identidad, cuando sea necesario.
• Número de pedido, si la solicitud está relacionada con una compra.

Responderemos tu solicitud conforme a los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.

13. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas con capacidad legal para realizar compras.

Si una persona menor de edad desea realizar una compra, deberá hacerlo con autorización y supervisión de su madre, padre, tutor o representante legal.

14. Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas, redes sociales, pasarelas de pago, servicios de paquetería u otros sitios de terceros.

DetalleCo no es responsable por las prácticas de privacidad, contenido o funcionamiento de sitios externos. Te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad.

15. Cambios a este Aviso de privacidad

DetalleCo podrá actualizar este Aviso de privacidad cuando sea necesario por cambios operativos, legales, tecnológicos, fiscales o comerciales.

La versión vigente será la publicada en este sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

16. Contacto

Para dudas sobre este Aviso de privacidad o sobre el uso de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: hola@detalleco.mx

DetalleCo
Monterrey, Nuevo León, México